Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Nombre * Primero Apellido * Segundo Apellido * Tipo de documentación * Número de documentación * Celular * Departamento * Provincia * Distrito *

Dirección * Referencia

Correo electrónico *

Detalle del reclamo y orden del consumidor

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Type of claim * Tipo de consumo * N° de Pedido * Proveedor * Monto reclamado (S/.) * Fecha de reclamo/queja *

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra Fecha de consumo Fecha de expiración

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente *

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar la veracidad de los hechos descritos. Suscrito mediante declaración jurada la veracidad de los hechos descritos. Acepto los términos y condiciones

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

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