En Transtotal S.A. (en adelante, «Transtotal», «nosotros» o «la Empresa»), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:
- Solicita cotizaciones o información sobre nuestros servicios
- Contrata nuestros servicios de logística, transporte o representación marítima
- Se registra en nuestra plataforma o portales de clientes
- Postula a ofertas laborales o envía su currículum vitae
- Se comunica con nosotros a través de formularios, correo electrónico o teléfono
- Visita nuestras instalaciones o participa en eventos corporativos
La información que podemos recopilar incluye: nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, información de facturación, información de envíos, datos laborales y cualquier otra información necesaria para la prestación de nuestros servicios.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:
- Prestar servicios de logística integral, transporte terrestre y marítimo, agenciamiento naviero y representaciones
- Procesar y gestionar operaciones, cotizaciones y contratos
- Cumplir con obligaciones legales, aduaneras y regulatorias del sector
- Comunicarnos con usted sobre el estado de sus servicios u operaciones
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
- Realizar procesos de selección de personal
- Enviar información comercial sobre nuevos servicios (con su consentimiento previo)
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes
3. Compartir Información con Terceros
Transtotal podrá compartir su información personal con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Con navieras, líneas marítimas, autoridades portuarias y aduaneras para la ejecución de operaciones
- Con transportistas, almacenes y operadores logísticos que participen en la cadena de servicio
- Con proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyen en nuestras operaciones
- Con autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
- Con su consentimiento expreso para otros fines específicos
Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, encriptación de datos, capacitación de personal y auditorías periódicas de seguridad.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación peruana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Revocación del consentimiento: Retirar su autorización para el tratamiento de datos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a privacidad@transtotal.com.pe o presentar una solicitud escrita en nuestras oficinas ubicadas en Av. Elmer Faucett 3443, Callao, Perú.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte. Los datos relacionados con operaciones comerciales se conservan según lo establecido por la normativa tributaria y aduanera peruana.
8. Transferencia Internacional de Datos
Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios marítimos y de representación, algunos datos personales pueden ser transferidos a otros países. En estos casos, garantizamos que se cumplan los estándares de protección adecuados conforme a la legislación peruana.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
10. Modificaciones a esta Política
Transtotal se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Transtotal S.A.
Dirección: Av. Elmer Faucett 3443, Callao, Perú
Teléfono: +51 (1) 5124900
Email: privacidad@transtotal.com.pe
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 – 18:00 hrs